J8日本語大学|日本語教育プラットフォーム
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Privacy Policy

 概要 

本『お客様情報の取り扱い規定(以下、(「 プライバシーポリシー」) )』の更新日は、”2018年5月18日”です。

J8日本語大学(以下「サービス」といいます)は、お客様(学習者、教師、及び閲覧者を総称するものです)の個人を識別しうる情報を適切に保護することが社会的責務として重要と考え、
当社が規定するプライバシーポリシーに基づき、お客様の個人情報を取得、利用、第三者に預託または提供させていただきます。
当プライバシーポリシーは、サービスをご利用いただくお客様のすべての活動に適用されます。

日本語版以外の言語による本規約はすべて便宜上提供されるものとし、矛盾が生じる場合、お客様は、日本語版を優先することに同意するものとします。

 お客様情報 

お客様情報とは、お客様個人を識別する情報をいい下記を含むものとします。 当社は、お客様が入力した情報、コース参加に関するデータ、およびお客様がJ8日本語大学に連携した第三者プラットフォームからのデータなど、 特定のデータをお客様から直接収集します。 また、当社は、お客様のデバイスに関する情報、および当社サービスのうちお客様が情報をやり取りした部分や滞在時間が長かった部分に関する情報など、一部のデータを自動的に収集します。
・お客様がコースに登録し、これを受講した場合、当社は特定の情報を収集します。これには、お客様が開始および完了したコース、課題および小テスト、講師、ティーチングアシスタントおよび他の受講生とのやり取り、ならびにコース公開の必須条件を満たすために提出する課題、質問への回答、その他の資料が含まれます。
・お客様がアカウントを作成または更新した場合、当社はメールアドレス、パスワード、性別、生年月日などのお客様が提供したデータを収集して保管し、お客様に一意のID番号を割り当てます
・お客様が購入を行った場合、当社はご注文の処理に必要なご購入に関する特定のデータ(ご氏名、郵便番号など)を収集します。お客様は、特定の支払いおよび請求データ(ご氏名、クレジットカード情報、請求先住所、郵便番号を含む)を支払処理パートナーに直接ご提供いただく必要があります。セキュリティ上の理由により、J8日本語大学がカード所有者に関する機密情報(クレジットカード番号の詳細、カード認証データなど)を収集したり、保管したりすることはありません。
・講師の方は、支払いを受けるために、本サービスをPayPal、またはその他の支払いアカウントと連携させることができます。お客様が支払いアカウントと連携させた場合、当社は特定の情報(支払いアカウントのメールアドレス、アカウントID、ご住所、またはアカウントへの送金に必要なその他のデータを含む)を収集および利用します。セキュリティ上の理由により、J8日本語大学が銀行口座に関する機密情報を収集したり、保管したりすることはありません。支払いおよび請求データの収集、利用および開示には、支払いアカウント事業者のプライバシーポリシーおよびその他の規約が適用されます。
・お客様がご利用になった本サービスの内容、ご利用日時、ご利用回数などのご利用内容・ご利用履歴に関する情報
・お客様がサポートの依頼または問題や懸念の報告を目的として当社に連絡した場合(アカウントの有無を問わず)、当社は、お客様の連絡先情報、メッセージ、およびその他のお客様に関するデータ(ご氏名、メールアドレス、位置情報、OS、IPアドレス、およびお客様が提供し、または当社が自動的手段(以下で説明)を通じて収集するその他のデータ)を収集および保管します。当社は、本プライバシーポリシーに従い、お客様への回答および質問や懸念に関する調査を目的としてこのデータを使用します。

 クッキーの使用 

J8日本語大学および当社を代行するサービスプロバイダ(Googleアナリティクスおよび第三者広告主)は、
お客様が本サービスにアクセスし使用する際に、サーバーログファイルならびにクッキー、タグ、スクリプト、カスタマイズされたリンク、デバイス、またはブラウザーフィンガープリント、
およびウェブビーコンなどの自動データ収集ツール(以下、総称して「データ収集ツール」)を使用します。

これらのデータ収集ツールは、お客様が本サービスを利用する際に、特定のシステムデータおよび利用状況データ(第1項で詳しく説明)を自動的に追跡して収集します。
また、当社は、こうしたデータ収集ツールを通じて収集したデータを、本プライバシーポリシーの定めに従って収集した他のデータに関連付けする場合もあります。

当社は、クッキー(ブラウザーまたはデバイスを一意に識別するため、またはブラウザーにデータを保管するために、ウェブサイトがデバイスに送信する小さなファイル)を使用しています。
これは、本サービスのお客様の利用状況を解析すること、エクスペリエンスをパーソナライズすること、本サービスにより簡単にログインできるようにすること、
再訪時にお客様を認識できるようにすることなどを目的としています。

当社は、ウェブビーコン(訪問者および本サービスのユーザーの行動を測定できるようにする小さなオブジェクト)を使用しています。
これは、ページの訪問の有無を識別すること、Eメールが開封されたか否かを識別すること、特定のプロモーションメッセージから現在のユーザーを除外することでより効果の高い広告を配信すること、
新しいモバイルアプリダウンロードの発行元を識別することなどを目的としています。

 アナリティクス 

当社は、Googleアナリティクスなどの第三者のブラウザーおよびモバイルアナリティクスサービスを使用しています。
これらのサービスは、データ収集ツールを使用して本サービスの利用状況の解析を支援します。

その解析内容には、参照元となった第三者ウェブサイト、訪問回数、本サービス内のイベント、利用状況データおよびパフォーマンスデータ、アプリケーションのダウンロード元などの情報が含まれます。
当社は、本サービスを向上させるため、本サービスが異なるデバイス上でどのように機能するかをより深く理解するため、お客様の関心に合わせた情報を提供するために、このデータを使用します。

 オンライン広告 

当社は、Facebook、Google広告サービスなどの第三者の広告サービス、ならびにその他の広告ネットワークおよび広告サーバーを使用して、
お客様が利用する他のウェブサイトおよびアプリケーション上で当社サービスの広告を配信しています。

こうした広告は、当社が取得したお客様に関する情報(第1項で詳しく説明した利用状況データ、システムデータなど)に加えて、
これらの広告サービスプロバイダが独自の追跡データを基に取得したお客様に関する情報に基づいて配信される場合があります。
また、そうした広告は、お客様の最近の活動、または過去から現在に至るまでの活動、および他のサイトやサービスにわたる活動に基づく場合もあれば、関心に合わせてカスタマイズされる場合もあります。

当社が使用する広告サービスの種類によっては、独自にお客様のコンピューター、携帯電話、またはその他のデバイスにクッキーその他の追跡テクノロジーを配置し、
本サービスの利用状況データを収集することがあります。
また、カスタマイズされた広告を提供するために、これらの追跡テクノロジーにアクセスすることもあります。
当社は、カスタマイズされた広告の配信を円滑化するために、メールアドレスをハッシュして匿名化した(人間が読み取り不能な形式の)データおよびお客様が本サービス上で公開しているコンテンツをこうしたサービスプロバイダに提供することがあります。

お客様がモバイルアプリケーションを利用する際には、カスタマイズされたアプリ内広告が表示されることもあります。
Apple iOS、Android OS、およびMicrosoft Windowsはそれぞれ、カスタマイズされたアプリ内広告の制御方法について独自の手順を提供しています。
その他のデバイスおよびOSについては、プライバシー設定を確認するか、プラットフォームオペレーターにお問い合わせください。

 お客様データを利用する目的 

当社は、当社サービスの提供、お客様とのやり取り、問題のトラブルシューティング、詐欺および悪用に対する保護、 当社サービスの向上および更新、本サービスの利用状況の解析、パーソナライズした広告の配信などを目的として、ならびに法律で求められた場合、 または安全および整合性の確保に必要と判断される場合に、お客様データを使用します。
当社は、お客様による本サービスのご利用を通じて収集したデータを以下の目的で使用します。

・本サービスの提供および管理(カスタマイズされたコンテンツの表示、他のユーザーとのコミュニケーションの円滑化を含む)
・コース、商品、特定のサービス、情報、または機能に対するご依頼およびご注文の処理
・以下により、アカウントに関してお客様とやり取りする
ー質問や懸念に対する回答
ー管理上のメッセージや情報(教師やJ8日本語大学アシスタントからのメッセージ、当社サービスの変更に関する通知、当社合意条件の更新を含む)をお客様にお送りする
ーコースの進度、推奨プログラム、新サービス、新機能、プロモーション、ニュースレター、およびその他の利用可能なコースに関する情報やアプリ内メッセージをお客様にお送りする
・アカウント設定の管理
・本サービスの技術的な機能(問題のトラブルシューティングおよび解決、本サービスのセキュリティ確保、詐欺行為や悪用の防止を含む)の円滑化
・ユーザーからのフィードバックの促進
・J8日本語大学が管理または後援するアンケートやプロモーションのマーケティングおよび管理
・第三者データプロバイダからの追加データとお客様データをリンクさせたり、アナリティクスサービスプロバイダの支援を得てデータを解析したりすることにより、お客様をより深く理解する
・複数デバイスにわたり一意のユーザーを識別する
・複数デバイスにわたり広告をカスタマイズする
・当社サービスの向上、および新しい商品やサービス、機能の開発
・トレンドおよびトラフィックの解析、購入の追跡、利用状況データの追跡
・第三者ウェブサイトおよびアプリケーション上で本サービスを広告する
・法律により求められた場合もしくは許可された場合、または
・その他、当社のユーザー、従業員、第三者、公衆および当社サービスの安全や整合性を確保するために当社が独自の裁量で必要と判断した場合。

 お客様データの共有先 

当社は、教師、学習者、当社に代わってサービスを提供する会社、当社のビジネスパートナー、アナリティクスおよびデータ強化サービスプロバイダ、 お客様のソーシャルメディアプロバイダ、当社プロモーション/調査の協力会社、当社サービスのプロモーションを支援する広告会社と、 お客様に関する特定のデータを共有します。 また、当社は、安全の確保に必要と判断された場合、法令を遵守するために、または企業再編の一環として、お客様データを共有することもあります。 最後に、当社は、データが集約または匿名化された場合、またはお客様のご承諾を得た場合にも、別の方法でデータを共有することがあります。
当社は、以下の状況においてお客様データを第三者と共有することができます。

・お客様の教師との共有:
当社は、教師またはJ8日本語大学アシスタントがコースをお客様や他の学習者にとってよりよいものにするために、
お客様が登録したコースまたは情報を請求したコースを担当する講師またはJ8日本語大学アシスタントに、
お客様に関するデータ(メールアドレスを除く)を共有します。
このデータには、お客様がお住まいの市町村、国、ブラウザーの言語、OS、デバイス設定、J8日本語大学への参照元サイト、J8日本語大学におけるお客様の活動などが含まれます。
当社がお客様に関して追加データ(年齢または性別など)を収集した場合には、そうしたデータも共有されることがあります。
お客様のメールアドレスについては、教師にもJ8日本語大学アシスタントにも共有いたしません。
また、当社は、コースページのトラフィック元を追跡し、コースページを最適化するために、教師が担当コースにGoogleアナリティクスを実装できるようにしています。

・他の学習者および教師との共有:
お客様の設定によっては、お客様の共有コンテンツおよびプロフィールデータが他の学習者および教師を含め公に閲覧可能な状態になることがあります。
教師またはJ8日本語大学アシスタントに質問をした場合、お客様の設定によっては、お客様の情報(お名前を含む)が他のユーザーに閲覧可能な状態になることがあります。

・サービスプロバイダ、請負業者、および代理店との共有:
当社は、支払処理、データ解析、マーケティング、および広告サービス(リターゲッティング広告を含む)、メールおよびホスティングサービス、
ならびにカスタマーサービスおよびサポートなどのサービスを当社に代わって提供する会社に、お客様データを共有します。
こうしたサービスプロバイダは、お客様の個人データにアクセスすることができますが、
当社が依頼したサービスの提供を目的として、当社の指示にのみ従い当該データを使用するよう義務付けられています。

・ビジネスパートナーとの共有:
当社は、当社サービスの販売およびJ8日本語大学へのトラフィックの向上を目的として、
他のウェブサイトおよびプラットフォームと契約を結び、お客様のお住まいの地域に応じて、当社はこうしたパートナーとお客様データを共有することがあります。

・アナリティクスおよびデータ強化サービスとの共有:
当社は、Googleアナリティクスなどの第三者アナリティクスツール、およびClearbitなどのデータ強化サービスを使用するに当たり、
特定の連絡先情報、アカウントデータ、システムデータ、利用状況データ(第1項で詳しく説明)、または必要に応じて匿名化されたデータを共有します。
匿名化されたデータとは、お客様のご氏名およびメールアドレスを削除し、トークンIDで置き換えたデータを言います。
これらのプロバイダは、このデータにより、アナリティクスサービスを提供したり、お客様データを公開データベースの情報(他の情報源からの連絡先およびソーシャル関連情報を含む)と照合したりすることができます。
これは、お客様とのコミュニケーションをより効果的にカスタマイズした方法で行うことを目的とするものです。

・ソーシャルメディア機能を強化するための共有:
本サービス内のソーシャルメディア機能(Facebookの「いいね」ボタンなど)により、
第三者のソーシャルメディアプロバイダは、お客様のIPアドレスや訪問した本サービスのページなどのデータを収集すること、
およびこの機能を有効にするためのクッキーを設定することができます。お客様がこうした機能を操作する場合には、当該第三者会社のプライバシーポリシーが適用されます。

・プロモーションまたはアンケートの管理のための共有:
当社は、お客様が参加することを選択したプロモーションおよびアンケートを管理、マーケティング、もしくは後援するうえで必要な場合、
適用法の求めに応じて(当選者リストを提供したり、必要な申請を行うなど)、またはプロモーションもしくはアンケートの規則に従い、お客様データを共有することがあります。

・広告のための共有:
当社が今後広告の提供を決定した場合、当社は、当社ユーザーの一般的な人口統計学的情報および嗜好に関する情報を示すために、
特定のシステムデータおよび利用状況データを使用し、第三者の広告主および広告ネットワークと共有することがあります。
また、当社は、広告主に対し、データ収集ツールを通じてシステムデータを収集すること、ならびにお客様にターゲット広告を配信するため、
ユーザーエクスペリエンスをパーソナライズするため、およびウェブアナリティクスを請け負うためにこのデータの使用を許可することがあります。
また、広告主がお客様に関して自身で収集したデータを当社と共有することもあります。

・セキュリティ確保および法令遵守のための開示: 当社がお客様データの開示について(単独の裁量において)以下のいずれかに該当すると善意で信じる場合には、当社はお客様データを第三者に開示することがあります。
-法律により許可された場合または求められた場合
-司法、行政もしくは法的な照会、命令または手続きの一部として要請された場合
-有効な召喚状、令状その他法的に有効な要請の一部として合理的に必要と判断される場合
-当社の利用規約、本プライバシーポリシーまたはその他の法的契約書を強制執行するために合理的に必要と判断される場合
-詐欺、悪用、誤用、法令(または規則/規制)違反の可能性、またはセキュリティ上もしくは技術的な問題の検出、防止またはその他の対策のために必要と判断される場合
-J8日本語大学、当社ユーザー、従業員、一般市民および/または当社サービスの権利、財産または安全を差し迫った危害から守るために、当社の裁量において合理的に必要と判断される場合
-また、本プライバシーポリシーに基づく当社の開示義務および権利を評価するために、当社の監査役または法律顧問にお客様に関するデータを開示することがあります。

・経営権の変更における開示:
J8日本語大学が合併、買収、会社分割、もしくは解散(倒産を含む)、または当社資産のすべてまたは一部の売却に至った場合、
当社は、そうした移行期間中に、または移行の計画中に(デューディリジェンス調査中を含む)、継承組織にお客様データのすべてを共有、開示、または譲渡することがあります。

・集約/匿名化後の開示: 
当社は、目的を問わず、集約データまたは匿名化されたデータを開示または使用することができます。

・お客様の承諾による共有: 
当社は、お客様の承諾が得られた場合、本プライバシーポリシーの範囲外の第三者にデータを共有することがあります。

 セキュリティ 

当社は、保管しているデータの種類と機密度に基づき、適切なセキュリティを使用しています。 インターネット上で提供されるあらゆるシステムと同様に、不正アクセスのリスクは常に存在します。 このため、お客様は、パスワードを保護するとともに、アカウントへの不正アクセスが疑われる場合には当社にご一報いただくことが重要です。
J8日本語大学は、当社が収集し保管するお客様の個人データを不正アクセス、改ざん、漏えい、または破壊から守るために、適切なセキュリティ対策を講じています。
そうした対策は、データの種類および機密度によって異なります。しかし残念ながら、どのようなシステムも100%の安全を保証することはできません。

お客様とJ8日本語大学の通信、サービスまたはサービスを通じて当社が収集したデータに関連して当社に提供された情報に、第三者による不正アクセスが完全にない状態を保証することはできません。
お客様のパスワードは、当社セキュリティシステムの重要な一部であり、これを保護する責任はお客様にあります。
パスワードをいかなる第三者にも教えないでください。

また、パスワードまたはアカウントのセキュリティが侵害されたと思われる場合には、パスワードを直ちに変更してください。

 アクセス制限 

お客様の所在国の法律上またはポリシー上の理由によりコースへのアクセスを無効にする必要があると判断された場合、
またはそのように求められた場合(たとえば、お客様が受講登録をしたコースに対して著作権侵害の申し立てがあった場合、
または当該コースのコンテンツが当社のガイドラインに違反していると当社が判断した場合など)、
当社はいつでも、どの時点かを問わず、コースにアクセスしこれを利用するためのライセンスを取り消すことができます。

 プライバシーポリシーの改訂 

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。
重大な変更を行った場合、メール、本サービス内での告知掲載、または適用法で求められる方法により、お客様に通知します。
またその際、主な改訂内容の概要もお知らせします。別途記載がない限り、改訂は掲載日に発効します。

適用法が許す限り、お客様が改訂の発効日以降も本サービスの利用を継続し、
本サービスにアクセスおよび/または利用した場合、改訂後の本プライバシーポリシーの受諾(およびこれに従い拘束されることへの同意)とみなされます。
改訂後のプライバシーポリシーは、すべてのプライバシーポリシー上で優先します。

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